Q: ¿Qué normativa se aplica?

Nuestros productos presentan un nivel de Delta-9 THC inferior al 0,3%, verificado mediante análisis de laboratorio independiente. Las normativas sobre el cáñamo y los cannabinoides varían de un país a otro y pueden cambiar en cualquier momento. No nos pronunciamos sobre el estatus aplicable en el país del cliente. Corresponde a cada cliente verificar las normas vigentes en su propio país antes de realizar un pedido. Nuestros productos están reservados a adultos mayores de 18 años, se presentan como artículos de colección no destinados al consumo, y no son medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Question 1

¿Qué normativa se aplica?

Accepted Answer

Nuestros productos presentan un nivel de Delta-9 THC inferior al 0,3%, verificado mediante análisis de laboratorio independiente.

Las normativas sobre el cáñamo y los cannabinoides varían de un país a otro y pueden cambiar en cualquier momento. No nos pronunciamos sobre el estatus aplicable en el país del cliente.

Corresponde a cada cliente verificar las normas vigentes en su propio país antes de realizar un pedido.

Nuestros productos están reservados a adultos mayores de 18 años, se presentan como artículos de colección no destinados al consumo, y no son medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Question 2

¿Cómo realizar un pedido?

Accepted Answer

Elija sus productos directamente en el sitio y haga clic en Pedir. Accederá a nuestro formulario de pedido. En el formulario, seleccione su categoría, su referencia y la cantidad deseada. Para añadir otro producto, basta con hacer clic en Añadir un producto: todo se hace dentro del formulario, sin necesidad de volver al sitio. Después indique sus datos y valide. En cuanto recibimos su formulario, le respondemos con las modalidades de pago para finalizar el pedido. ¿Alguna pregunta antes de pedir? WhatsApp: +34 661 07 88 37 Email: contact@yourgreenconnection.com Para una respuesta rápida, utilice WhatsApp.

Question 3

¿Cuáles son los plazos y métodos de envío?

Accepted Answer

Realizamos envíos desde Europa hacia numerosos destinos, en Europa y fuera de Europa. A título orientativo, cuente entre 24 horas y 7 días laborables una vez entregado el paquete al transportista. Este plazo varía según el transportista, el destino y los posibles trámites de tránsito. Se le comunica una estimación antes del pago, en el momento de validar el pedido. Los paquetes se envían con embalaje discreto y seguro. Para pedidos grandes (≥ 5 kg), puede ser necesario un plazo adicional. El seguimiento está incluido.

Estos plazos se facilitan a título indicativo. Pueden variar según los transportistas, los períodos de alta actividad o acontecimientos fuera de nuestro control. En caso de incidencia, nuestro equipo está disponible para ayudarle.

Los gastos de envío varían según el destino y el volumen del pedido. Se le comunican junto con las modalidades de pago.

Question 4

¿Cuál es la diferencia entre CBD, THCA, CBN y CBG?

Accepted Answer

CBD: el cannabinoide más extendido del cáñamo. Nuestras flores CBD Hydro se cultivan en hidroponía, lo que permite un control preciso de la calidad, aromas más desarrollados y un aspecto premium. THCA: forma ácida naturalmente presente en la planta. Nuestros extractos proceden de materia vegetal seleccionada, con una textura trabajada y un perfil aromático intenso. CBG: a menudo llamado la molécula madre, ya que a partir de él se forman los demás cannabinoides. Naturalmente raro y por ello muy buscado. CBN: el primer cannabinoide jamás aislado, en 1896. Se forma con el tiempo por oxidación de la materia vegetal. Extracciones CBD: concentrados obtenidos a partir de flores seleccionadas, ricos en terpenos para un perfil aromático más definido. Todos nuestros productos presentan un nivel de Delta 9 THC inferior al 0,3 %.

Question 5

¿Hay un pedido mínimo?

Accepted Answer

Nuestros pedidos empiezan en 50 g, con tarifas decrecientes según las cantidades. En las referencias que lo ofrecen, hay disponible un formato muestra de 3 g a 30 EUR, gastos de envío incluidos para la mayoría de los países. Los formatos sample son acumulables. Un pedido compuesto únicamente por muestras es posible una sola vez por cliente. Después se aplica el mínimo de 50 g. Los gastos de envío se calculan según el destino y el volumen pedido.

Question 6

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa, se pierde o es retenido?

Accepted Answer

Cada situación se revisa con seriedad, pero algunos eventos no dependen de Green Connection.

En caso de retraso, el cliente debe contactarnos después del plazo estimado para que podamos seguir el caso con el transportista.

En caso de pérdida confirmada por el transportista, se podrá estudiar una solución comercial según el contexto, las pruebas disponibles y el respeto de las condiciones del pedido.

En caso de incautación, confiscación, destrucción, bloqueo aduanero, rechazo de entrada o decisión administrativa, Green Connection no puede ser considerada responsable. El cliente acepta los riesgos relacionados con transporte, tránsito y normativa de su país. No se debe ningún reembolso o reexpedición automática en este tipo de situación.

Question 7

¿Cómo conservar los productos para preservar su calidad?

Accepted Answer

Conserve sus productos en un lugar fresco, seco y protegido de la luz, idealmente entre 15 y 20 °C. Para las extracciones, utilice preferentemente recipientes herméticos de vidrio. Las flores pueden conservarse en su embalaje original hasta 12 meses en condiciones óptimas.

Question 8

¿Quién es responsable del uso de los productos?

Accepted Answer

El cliente es el único responsable del uso de los productos tras la recepción. Nuestros productos se ofrecen respetando las normas europeas vigentes; sin embargo, su uso debe seguir siendo conforme con la legislación local.

Question 9

¿Hay recomendaciones sobre los productos?

Accepted Answer

Nuestros productos están estrictamente reservados a un público adulto. Nuestros productos están estrictamente reservados a un público adulto e informado. Se recomienda informarse sobre la normativa aplicable antes de realizar un pedido. En caso de duda, se recomienda consultar con un profesional de la salud o con cualquier otro profesional cualificado. Nuestros productos no están destinados a ser utilizados de ninguna forma distinta a la colección. Se ofrecen como artículos de colección y deben mantenerse fuera del alcance de niños y animales. Su tenencia está desaconsejada a mujeres embarazadas o en periodo de lactancia y a personas que sigan un tratamiento médico. Nuestros productos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Question 10

¿Puede Green Connection rechazar o cancelar un pedido?

Accepted Answer

Sí. Green Connection se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido en caso de duda sobre la conformidad, destino, identidad del cliente, pago, seguridad o respeto de las condiciones generales. Esta medida protege a la empresa, a los clientes serios y la conformidad general del servicio.

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