Q: ¿Qué normativa se aplica?

Nuestros productos presentan un nivel de Delta-9 THC inferior al 0,3 %, verificado mediante análisis de laboratorio independiente. Las normativas sobre el cáñamo y los cannabinoides varían de un país a otro y pueden cambiar en cualquier momento. No nos pronunciamos sobre el estatus aplicable en el país del cliente. Corresponde a cada cliente verificar las normas vigentes en su propio país antes de realizar un pedido. Nuestros productos se presentan como artículos de colección no destinados al consumo, y no son medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Question 1

¿Qué normativa se aplica?

Accepted Answer

Nuestros productos presentan un nivel de Delta-9 THC inferior al 0,3 %, verificado mediante análisis de laboratorio independiente.

Las normativas sobre el cáñamo y los cannabinoides varían de un país a otro y pueden cambiar en cualquier momento. No nos pronunciamos sobre el estatus aplicable en el país del cliente.

Corresponde a cada cliente verificar las normas vigentes en su propio país antes de realizar un pedido.

Nuestros productos se presentan como artículos de colección no destinados al consumo, y no son medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Question 2

¿Cómo realizar un pedido?

Accepted Answer

Elija sus productos en el sitio y haga clic en Pedir para acceder al formulario de pedido. Seleccione la categoría, la referencia y la cantidad deseada. Para añadir un producto, utilice el botón Añadir un producto: todo el pedido se compone en el mismo lugar, sin volver al sitio. Después indique sus datos y valide. En cuanto lo recibimos, le comunicamos las modalidades de pago para finalizar el pedido. ¿Alguna pregunta antes de pedir? WhatsApp: +34 661 07 88 37 Email: contact@yourgreenconnection.com Para una respuesta rápida, utilice WhatsApp.

Question 3

¿Cuáles son los plazos y métodos de envío?

Accepted Answer

Realizamos envíos desde Europa hacia numerosos destinos, en Europa y fuera de Europa.

Cuente entre 24 horas y 7 días laborables una vez entregado el paquete al transportista, según el destino y el transportista elegido. Se le comunica una estimación antes del pago.

Los paquetes se envían con embalaje discreto y seguro, con seguimiento incluido. Para pedidos de 5 kg o más, puede ser necesario un plazo adicional.

Según el destino, la entrega se realiza a domicilio, en punto de recogida o en taquilla automática (locker).

Estos plazos se facilitan a título indicativo. Pueden variar según los transportistas, los períodos de alta actividad o acontecimientos fuera de nuestro control. En caso de incidencia, nuestro equipo está disponible para ayudarle.

Los gastos de envío varían según el destino y el volumen del pedido. Se le comunican junto con las modalidades de pago.

Question 4

¿Cuál es la diferencia entre CBD, THCA, CBN y CBG?

Accepted Answer

CBD: el cannabinoide más extendido del cáñamo. Nuestras flores CBD Hydro se cultivan en hidroponía, lo que permite un control preciso de la calidad, aromas más desarrollados y un aspecto premium. THCA: forma ácida naturalmente presente en la planta. Nuestros extractos proceden de materia vegetal seleccionada, con una textura trabajada y un perfil aromático intenso. CBG: a menudo llamado la molécula madre, ya que a partir de él se forman los demás cannabinoides. Naturalmente raro y por ello muy buscado. CBN: el primer cannabinoide jamás aislado, en 1896. Se forma con el tiempo por oxidación de la materia vegetal. Extracciones CBD: concentrados obtenidos a partir de flores seleccionadas, ricos en terpenos para un perfil aromático más definido. Todos nuestros productos presentan un nivel de Delta-9 THC inferior al 0,3 %.

Question 5

¿Hay un pedido mínimo?

Accepted Answer

Los pedidos empiezan en 50 g, con tarifas decrecientes según la cantidad. Para descubrir una referencia, se ofrece un formato muestra de 3 g a 30 € en los productos correspondientes. Las muestras son acumulables y pueden añadirse a cualquier pedido. Un primer pedido puede componerse únicamente de muestras, gastos de envío incluidos para la mayoría de los países. Después, un pedido solo de muestras sigue siendo posible a partir de 5 muestras. En caso contrario, se aplica el mínimo de 50 g. Para cualquier otro pedido, los gastos de envío se calculan según el destino y el volumen pedido.

Question 6

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa, se pierde o es retenido?

Accepted Answer

Cada situación se revisa con seriedad, pero algunos eventos no dependen de Green Connection.

En caso de retraso, el cliente debe contactarnos después del plazo estimado para que podamos seguir el caso con el transportista.

En caso de pérdida confirmada por el transportista, se podrá estudiar una solución comercial según el contexto, las pruebas disponibles y el respeto de las condiciones del pedido.

En caso de incautación, confiscación, destrucción, bloqueo aduanero, rechazo de entrada o decisión administrativa, Green Connection no puede ser considerada responsable. El cliente acepta los riesgos relacionados con transporte, tránsito y normativa de su país. No se debe ningún reembolso o reexpedición automática en este tipo de situación.

Question 7

¿Cómo conservar los productos para preservar su calidad?

Accepted Answer

Conserve sus productos en un lugar fresco, seco y protegido de la luz, idealmente entre 15 y 20 °C. Para las extracciones, utilice preferentemente recipientes herméticos de vidrio. Las flores pueden conservarse en su embalaje original hasta 12 meses en condiciones óptimas.

Question 8

¿Quién es responsable del uso de los productos?

Accepted Answer

El cliente es el único responsable del uso de los productos tras la recepción. La normativa varía de un país a otro y cambia con frecuencia: corresponde a cada cliente verificar las normas aplicables en su país antes de realizar un pedido.

Question 9

¿Hay recomendaciones sobre los productos?

Accepted Answer

Nuestros productos están estrictamente reservados a un público informado. Se recomienda informarse sobre la normativa aplicable antes de realizar un pedido. En caso de duda, se recomienda consultar con un profesional de la salud o con cualquier otro profesional cualificado. Nuestros productos se ofrecen exclusivamente como artículos de colección y no están destinados a ningún otro uso. Manténgalos fuera del alcance de niños y animales. Su tenencia está desaconsejada a mujeres embarazadas o en periodo de lactancia y a personas que sigan un tratamiento médico. Nuestros productos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Question 10

¿Puede Green Connection rechazar o cancelar un pedido?

Accepted Answer

Sí. Green Connection se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido en caso de duda sobre la conformidad, destino, identidad del cliente, pago, seguridad o respeto de las condiciones generales. Esta medida garantiza la seguridad de los pedidos y la conformidad del servicio.

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