Q: Y a-t-il des recommandations concernant les produits ?

Nos produits sont strictement réservés à un public averti, particuliers comme professionnels. Il est recommandé de s’informer sur la réglementation applicable avant toute commande. En cas de doute, il est conseillé de se renseigner auprès d’un professionnel de santé ou de tout autre professionnel qualifié. Nos produits sont proposés exclusivement comme articles de collection et ne sont destinés à aucun autre usage. Conservez-les hors de portée des enfants et des animaux. Leur détention est déconseillée aux femmes enceintes ou allaitantes ainsi qu'aux personnes suivant un traitement médical. Nos produits ne constituent pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Q: Green Connection peut-il refuser ou annuler une commande ?

Oui. Green Connection se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas de doute sur la conformité, la destination, l'identité du client, le paiement, la sécurité ou le respect des conditions générales. Cette mesure garantit la sécurité des commandes et la conformité du service.

Question 1

Quelle est la réglementation applicable ?

Accepted Answer

Nos produits présentent un taux de Delta-9 THC inférieur à 0,3 %, vérifié par analyse en laboratoire indépendant. Les réglementations sur le chanvre et les cannabinoïdes varient d'un pays à l'autre et peuvent évoluer à tout moment. Nous ne nous prononçons pas sur le statut applicable dans le pays du client. Il appartient à chaque client de vérifier les règles en vigueur dans son propre pays avant toute commande. Nos produits sont présentés comme articles de collection non destinés à la consommation, et ne constituent pas des médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Question 2

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Choisissez vos produits sur le site, puis cliquez sur Commander pour accéder au formulaire de commande. Sélectionnez la catégorie, la référence et la quantité souhaitée. Pour ajouter un produit, utilisez le bouton Ajouter un produit : toute la commande se compose au même endroit, sans revenir sur le site. Renseignez ensuite vos coordonnées et validez. Dès réception, nous vous communiquons les modalités de paiement pour finaliser la commande. Une question avant de commander ? WhatsApp : +34 661 07 88 37 Email : contact@yourgreenconnection.com Pour une réponse rapide, privilégiez WhatsApp.

Question 3

Quels sont les délais et modes de livraison ?

Accepted Answer

Nous expédions depuis l'Europe vers de nombreuses destinations, en Europe et au-delà.

Comptez entre 24 heures et 7 jours ouvrés une fois le colis remis au transporteur, selon la destination et le transporteur choisi. Une estimation vous est communiquée avant paiement.

Les colis partent sous emballage discret et sécurisé, avec suivi inclus. Pour les commandes de 5 kg et plus, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Selon la destination, la livraison se fait à domicile, en point relais ou en consigne automatique (locker).

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité ou d'événements indépendants de notre volonté. En cas d'anomalie, notre équipe est disponible pour vous accompagner.

Les frais de livraison varient selon la destination et le volume commandé. Ils vous sont communiqués avec les modalités de paiement.

Question 4

Quelle est la différence entre CBD, THCA, CBN et CBG ?

Accepted Answer

CBD : le cannabinoïde le plus répandu du chanvre. Nos fleurs CBD Hydro sont cultivées en hydroponie, ce qui permet un contrôle précis de la qualité, des arômes plus développés et une apparence premium. THCA : forme acide naturellement présente dans la plante. Nos extraits sont issus de matière végétale sélectionnée, avec une texture travaillée et un profil aromatique intense. CBG : souvent appelé la molécule mère, car c'est à partir de lui que se forment les autres cannabinoïdes. Naturellement rare, donc recherché. CBN : le premier cannabinoïde jamais isolé, en 1896. Il se forme avec le temps par oxydation de la matière végétale. Extractions CBD : concentrés obtenus à partir de fleurs sélectionnées, riches en terpènes pour un profil aromatique plus ciblé. Tous nos produits présentent un taux de Delta-9 THC inférieur à 0,3 %.

Question 5

Y a-t-il une commande minimum ?

Accepted Answer

Les commandes démarrent à 50 g, avec des tarifs dégressifs selon la quantité. Pour découvrir une référence, un format échantillon de 3 g à 30 € est proposé sur les produits concernés. Les échantillons se cumulent et peuvent s'ajouter à toute commande. Une première commande peut être composée uniquement d'échantillons, frais de livraison inclus pour la plupart des pays. Par la suite, une commande d'échantillons seuls reste possible à partir de 5 échantillons. Sinon, le minimum de 50 g s'applique. Pour toute autre commande, les frais de livraison sont calculés selon la destination et le volume commandé.

Question 6

Que se passe-t-il si mon colis est retardé, perdu ou saisi ?

Accepted Answer

Chaque situation est examinée avec sérieux, mais certains événements ne dépendent pas de Green Connection.

En cas de retard, nous invitons le client à nous contacter après le délai estimé afin que nous puissions suivre le dossier avec le transporteur.

En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution commerciale peut être étudiée selon le contexte, les preuves disponibles et le respect des conditions de commande.

En cas de saisie, confiscation, destruction, blocage douanier, refus d'entrée ou décision administrative, Green Connection ne peut être tenu responsable. Le client accepte les risques liés au transport, au transit et à la réglementation de son pays. Aucun remboursement ou renvoi automatique n'est dû dans ce type de situation.

Question 7

Comment conserver les produits pour en préserver la qualité ?

Accepted Answer

Conservez vos produits dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière, idéalement entre 15 et 20 °C. Pour les extractions, privilégiez des contenants hermétiques en verre. Les fleurs se conservent dans leur emballage d'origine jusqu'à 12 mois dans des conditions optimales.

Question 8

Qui est responsable de l’utilisation des produits ?

Accepted Answer

Le client est seul responsable de l’utilisation des produits après réception. Les réglementations varient d’un pays à l’autre et évoluent régulièrement : il appartient à chaque client de vérifier les règles applicables dans son pays avant de commander.

Question 9

Y a-t-il des recommandations concernant les produits ?

Accepted Answer

Nos produits sont strictement réservés à un public averti, particuliers comme professionnels. Il est recommandé de s’informer sur la réglementation applicable avant toute commande.

En cas de doute, il est conseillé de se renseigner auprès d’un professionnel de santé ou de tout autre professionnel qualifié.

Nos produits sont proposés exclusivement comme articles de collection et ne sont destinés à aucun autre usage. Conservez-les hors de portée des enfants et des animaux.

Leur détention est déconseillée aux femmes enceintes ou allaitantes ainsi qu'aux personnes suivant un traitement médical. Nos produits ne constituent pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Question 10

Green Connection peut-il refuser ou annuler une commande ?

Accepted Answer

Oui. Green Connection se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas de doute sur la conformité, la destination, l'identité du client, le paiement, la sécurité ou le respect des conditions générales.

Cette mesure garantit la sécurité des commandes et la conformité du service.

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