Q: Y a-t-il des recommandations concernant les produits ?

Nos produits sont strictement réservés à un public adulte et averti, particuliers comme professionnels. Il est recommandé de s’informer sur la réglementation applicable avant toute commande. En cas de doute, il est conseillé de se renseigner auprès d’un professionnel de santé ou de tout autre professionnel qualifié. Nos produits ne sont pas destinés à être utilisés d'une manière autre que la collection. Ils sont proposés comme articles de collection et doivent être conservés hors de portée des enfants et des animaux. Leur détention est déconseillée aux femmes enceintes ou allaitantes ainsi qu'aux personnes suivant un traitement médical. Nos produits ne constituent pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Q: Green Connection peut-il refuser ou annuler une commande ?

Oui. Green Connection se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas de doute sur la conformité, la destination, l'identité du client, le paiement, la sécurité ou le respect des conditions générales. Cette mesure protège l'entreprise, les clients sérieux et la conformité globale du service.

Question 1

Quelle est la réglementation applicable ?

Accepted Answer

Nos produits présentent un taux de Delta-9 THC inférieur à 0,3%, vérifié par analyse en laboratoire indépendant. Les réglementations sur le chanvre et les cannabinoïdes varient d'un pays à l'autre et peuvent évoluer à tout moment. Nous ne nous prononçons pas sur le statut applicable dans le pays du client. Il appartient à chaque client de vérifier les règles en vigueur dans son propre pays avant toute commande. Nos produits sont réservés aux adultes de plus de 18 ans, présentés comme articles de collection non destinés à la consommation, et ne constituent pas des médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Question 2

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Choisissez vos produits directement sur le site et cliquez sur Commander. Vous arrivez sur notre formulaire de commande. Sur le formulaire, sélectionnez votre catégorie, votre référence et la quantité souhaitée. Pour ajouter un autre produit, il suffit de cliquer sur Ajouter un produit : tout se fait directement dans le formulaire, sans avoir à revenir sur le site. Renseignez ensuite vos coordonnées et validez. Dès réception de votre formulaire, nous revenons vers vous avec les modalités de paiement pour finaliser la commande. Une question avant de commander ? WhatsApp : +34 661 07 88 37 Email : contact@yourgreenconnection.com Pour une réponse rapide, privilégiez WhatsApp.

Question 3

Quels sont les délais et modes de livraison ?

Accepted Answer

Nous expédions depuis l'Europe vers de nombreuses destinations, en Europe et au-delà. À titre indicatif, comptez généralement entre 24 heures et 7 jours ouvrés une fois le colis remis au transporteur. Ce délai varie selon le transporteur choisi, la destination et les éventuelles formalités de transit. Une estimation vous est communiquée avant paiement, au moment de la validation de la commande. Les colis sont expédiés sous emballage discret et sécurisé. Pour les grosses commandes (≥ 5 kg), un délai supplémentaire peut être nécessaire. Le suivi est inclus.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité ou d'événements indépendants de notre volonté. En cas d'anomalie, notre équipe est disponible pour vous accompagner.

Les frais de livraison varient selon la destination et le volume commandé. Ils vous sont communiqués avec les modalités de paiement.

Question 4

Quelle est la différence entre CBD, THCA, CBN et CBG ?

Accepted Answer

CBD : le cannabinoïde le plus répandu du chanvre. Nos fleurs CBD Hydro sont cultivées en hydroponie, ce qui permet un contrôle précis de la qualité, des arômes plus développés et une apparence premium. THCA : forme acide naturellement présente dans la plante. Nos extraits sont issus de matière végétale sélectionnée, avec une texture travaillée et un profil aromatique intense. CBG : souvent appelé la molécule mère, car c'est à partir de lui que se forment les autres cannabinoïdes. Naturellement rare, donc recherché. CBN : le premier cannabinoïde jamais isolé, en 1896. Il se forme avec le temps par oxydation de la matière végétale. Extractions CBD : concentrés obtenus à partir de fleurs sélectionnées, riches en terpènes pour un profil aromatique plus ciblé. Tous nos produits présentent un taux de Delta 9 THC inférieur à 0,3 %.

Question 5

Y a-t-il une commande minimum ?

Accepted Answer

Nos commandes démarrent à 50 g, avec des tarifs dégressifs selon les quantités. Sur les références qui le proposent, un format échantillon de 3 g à 30 EUR est disponible, frais de livraison inclus pour la plupart des pays. À savoir que les formats sample sont cumulables. Une commande composée uniquement d'échantillons est possible une seule fois par client. Ensuite le minimum de 50 g s'applique. Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le volume commandé.

Question 6

Que se passe-t-il si mon colis est retardé, perdu ou saisi ?

Accepted Answer

Chaque situation est examinée avec sérieux, mais certains événements ne dépendent pas de Green Connection.

En cas de retard, nous invitons le client à nous contacter après le délai estimé afin que nous puissions suivre le dossier avec le transporteur.

En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution commerciale peut être étudiée selon le contexte, les preuves disponibles et le respect des conditions de commande.

En cas de saisie, confiscation, destruction, blocage douanier, refus d'entrée ou décision administrative, Green Connection ne peut être tenu responsable. Le client accepte les risques liés au transport, au transit et à la réglementation de son pays. Aucun remboursement ou renvoi automatique n'est dû dans ce type de situation.

Question 7

Comment conserver les produits pour en préserver la qualité ?

Accepted Answer

Conservez vos produits dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière (entre 15 et 20°C idéalement). Pour les extractions, privilégiez des contenants hermétiques en verre. Les fleurs se conservent très bien dans leur emballage d'origine pendant 12 mois.

Question 8

Qui est responsable de l’utilisation des produits ?

Accepted Answer

Le client est seul responsable de l’utilisation des produits après réception. Nos produits sont proposés dans le respect des normes européennes en vigueur, cependant leur utilisation doit rester conforme à la législation locale.

Question 9

Y a-t-il des recommandations concernant les produits ?

Accepted Answer

Nos produits sont strictement réservés à un public adulte et averti, particuliers comme professionnels. Il est recommandé de s’informer sur la réglementation applicable avant toute commande.

En cas de doute, il est conseillé de se renseigner auprès d’un professionnel de santé ou de tout autre professionnel qualifié.

Nos produits ne sont pas destinés à être utilisés d'une manière autre que la collection. Ils sont proposés comme articles de collection et doivent être conservés hors de portée des enfants et des animaux.

Leur détention est déconseillée aux femmes enceintes ou allaitantes ainsi qu'aux personnes suivant un traitement médical. Nos produits ne constituent pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Question 10

Green Connection peut-il refuser ou annuler une commande ?

Accepted Answer

Oui. Green Connection se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas de doute sur la conformité, la destination, l'identité du client, le paiement, la sécurité ou le respect des conditions générales.

Cette mesure protège l'entreprise, les clients sérieux et la conformité globale du service.

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